Toyota, Türkiye’de çözüme hazır:
Geri çağırma kampanyası başladı

Toyota, Türkiye’de “potansiyel gaz pedalı sorunu” na yönelik hazırlıklarını tamamladı. Toyota Pazarlama ve Satış A.Ş., geçmiş yıllarda satılan ve kapsam dahilinde bulunan 57.301 adet araç için geri çağırma kampanyası başlattı.

Kampanya hakkında bilgi veren Toyota Plaza Seçil Genel Müdürü Hasan K.Hayali, kapsam dahilinde değerlendirilen araçların sahiplerine telefon ve elektronik posta ile ulaşılarak, en yakın Toyota Yetkili Servisi’ne başvurmaları gerektiği bilgisinin verilmesine ve gerekli parçaların Toyota Yetkili Servisleri’ne sevkiyatına başlandığını belirtti. Hayali ayrıca, yaklaşık 30 dakika süren işlemin ücretsiz olarak gerçekleştirileceğini yineledi.

Geri çağırma kampanyasıyla ilgili olarak herhangi bir tarih sınırlaması olmadığını açıklayan Hayali, ‘Bu kapsama giren tüm araçlar işlem görene kadar kampanyanın devam edeceğini, bir yıl sonra bile Toyota bayilerine başvuran müşterilerin dahi bu kampanyadan ücretsiz olarak yararlanacaklarını iletti.’

Kampanya kapsamındaki tüm müşterilerine en kısa zamanda ulaşmayı planlayan Toyota, nadir olarak ortaya çıkan bu durumla ilgili olarak aracında bir problem yaşamayan müşterilerini de ileride oluşabilecek muhtemel durumlara karşı uyarıyor. Müşterilerin konuyu ihmal etmemesi gerektiğini öneren Hayali, "Kampanyamız ileride oluşabilecek muhtemel problemler için önlem mahiyetindedir. Bu nedenle, kampanya kapsamında yer alan tüm müşterilerimizi işlemlerini yaptırmak üzere Toyota Yetkili Servisleri’nden randevu almaya davet ediyoruz.” dedi.

Müşteriler, Pazartesi itibariyle araç şasi numarası ile bilgi alabilecek

Toyota, müşteri memnuniyeti yaklaşımı ile müşterilerine en doğru kanallardan bilgilendirme yapmaya devam ediyor. 15 Şubat 2010 Pazartesi günü itibariyle, Toyota’nın Türkiye’deki resmi websitesi www.toyota.com.tr ’ de bir araç şasi numarası sorgulama ekranı hizmete giriyor. Toyota kullanıcıları bu ekrandan araçlarının şasi numaralarını girerek, araçlarının kampanya kapsamında olup olmadıklarını öğrenebilecek. Toyota kullanıcıları, Toyota Plaza Seçil’in www.toyotasecil.com web sitesindeki bir link aracılığıyla bu sorgulama ekranına ulaşabilirler.

Aracınızın, “potansiyel gaz pedalı sorunu geri çağırma kampanyası” kapsamında olup, olmadığını öğrenmek için tıklayabilirsiniz.